Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Vertragsparteien und Geltungsbereich

1.1. Die Glücksuniversum GmbH erbringt Dienstleistungen in den Geschäftsfeldern Mentoring, Coaching, Training, Onlinekurse, digitale Produkte, Vorträge, Workshops sowie offene Seminare, Veranstaltungen für Gruppen und Teams und Unternehmensentwicklung.
Die Leistungen erfolgen in der Regel im Einzelkontakt, in (Klein-)Gruppen oder Teams, online, vor Ort oder hybrid, für Privatkund:innen, Firmenkund:innen sowie die öffentliche Hand (im Folgenden zusammenfassend „Auftraggeber“).

1.2. Auftraggeber können natürliche oder juristische Personen sein. Der Auftraggeber kann die vertraglich vereinbarten Leistungen persönlich in Anspruch nehmen oder eine andere geeignete Person benennen, die an einer Veranstaltung oder Leistung teilnimmt (im Folgenden „Teilnehmer:in“).
Der Auftraggeber bleibt in diesem Fall Vertragspartner der Glücksuniversum GmbH und steht in vollem Umfang für das Verhalten der benannten Teilnehmer:innen ein, sofern nicht ausdrücklich eine separate Vertragsbeziehung mit der teilnehmenden Person begründet wird.

1.3. Die Glücksuniversum GmbH erbringt ihre Leistungen durch eigene Mitarbeitende sowie durch sorgfältig ausgewählte, selbstständig tätige Kooperationspartner oder freie Mitarbeitende (im Folgenden zusammenfassend „Leistungserbringer:innen“).

1.4. Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von der Glücksuniversum GmbH sowie durch von ihr beauftragte Leistungserbringer:innen erbrachten Leistungen.

1.5. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers finden keine Anwendung, auch dann nicht, wenn ihnen nicht ausdrücklich widersprochen wird. Es gelten ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Glücksuniversum GmbH in der jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.

2. Anfrage / Anmeldung und Vertragsschluss / Buchung

2.1. Eine Anfrage stellt für beide Parteien eine unverbindliche Interessensbekundung für eine bestimmte Leistung dar.
Eine Buchung oder Anmeldung stellt eine verbindliche Willenserklärung des Auftraggebers zum Abschluss eines Vertrages über die jeweils benannte Leistung dar.

2.2. Der Auftraggeber ist an seine Anfrage oder Anmeldung für einen Zeitraum von 14 Tagen ab Zugang bei der Glücksuniversum GmbH gebunden.
Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums keine Angebotsannahme, Buchungs- oder Anmeldebestätigung durch die Glücksuniversum GmbH in Textform (z. B. per E-Mail), entfällt die Bindung an die Anfrage oder Anmeldung.

2.3. Anfragen für 1:1-Mentoring, Coachings, Gruppen- und Teamformate, Vorträge, Workshops sowie Leistungen der Unternehmensentwicklung erfolgen formlos, mündlich oder schriftlich.
Sie können – je nach Art der Leistung – zu einem unverbindlichen Kennenlerngespräch, einer kostenpflichtigen Bestandsaufnahme oder zur Erstellung eines individuellen Angebots führen.
Ein Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung des Angebots, durch Buchung über die Website oder durch Bestätigung eines vereinbarten Termins zustande (Buchung).

2.4. Buchungen für Onlinekurse, digitale Produkte, Trainings, offene Seminare oder Veranstaltungen erfolgen über die von der Glücksuniversum GmbH vorgesehenen Buchungs- und Zahlungssysteme (z. B. Website, Zahlungsanbieter).
Der Vertrag kommt mit Abschluss des Buchungsvorgangs und entsprechender Bestätigung in Textform zustande.
Bei Veranstaltungen mit begrenzter Teilnehmerzahl erfolgt die Vergabe der Plätze in der Reihenfolge des Buchungseingangs. Die Durchführung steht ggf. unter dem Vorbehalt des Erreichens einer Mindestteilnehmerzahl.

2.5. Mit Abschluss der Buchung oder mit der Auftrags- bzw. Terminbestätigung erklärt der Auftraggeber, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie ggf. ergänzende Vertragsbedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.

2.6. Die Leistungen der Glücksuniversum GmbH setzen eine psychische und physische Stabilität voraus, die eine eigenverantwortliche Teilnahme ermöglicht.
Die Angebote ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung. Der Teilnehmende bestätigt, dass er keine Mitgliedschaft in einer Sekte, bei Scientology oder das Vorliegen einer schweren psychischen Störung oder Verhaltensstörungen (ICD-10/ICD-11) hat. Die Teilnahme erfolgt in eigener Verantwortung.

2.7. Änderungen oder Ergänzungen von Buchungen, Auftrags- oder Terminbestätigungen bedürfen der Bestätigung durch die Glücksuniversum GmbH in Textform. Dies gilt auch für die Änderung dieses Formerfordernisses.

3. Leistungen

3.1. Art, Umfang, Inhalt und organisatorische Durchführung der jeweiligen Leistung ergeben sich aus dem zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder der Buchungsbestätigung der Glücksuniversum GmbH.

3.2. Die Glücksuniversum GmbH erbringt ihre Leistungen durch eigene Mitarbeitende oder durch von ihr beauftragte, qualifizierte Kooperationspartner:innen oder freie Mitarbeitende.

3.3. Ziele, Inhalte und Umfang von 1:1-Mentoring, Coachings, Gruppen- und Teamformaten, Vorträgen, Workshops sowie Leistungen der Unternehmensentwicklung ergeben sich aus den jeweils gültigen Angeboten, Leistungsbeschreibungen oder individuellen Vereinbarungen.
Ziele, Inhalte und Umfang von Onlinekursen, Trainings, offenen Seminaren oder digitalen Produkten ergeben sich aus den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses veröffentlichten Beschreibungen, Programmen oder Curricula.

3.4. Soweit im Leistungsumfang vorgesehen, stellt die Glücksuniversum GmbH Unterlagen, Handouts, Skripte oder digitale Materialien zur Verfügung.
Diese Materialien sind ausschließlich zur persönlichen Nutzung durch die teilnehmende Person bestimmt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

3.5. Die Auswahl von Methoden, Struktur und Ablauf der Leistung obliegt der Glücksuniversum GmbH.
Im Verlauf der Zusammenarbeit kann es – insbesondere bei Mentoring-, Coaching- oder Gruppenformaten – erforderlich sein, Inhalte, Reihenfolge oder Schwerpunkte anzupassen, sofern dies dem vereinbarten Gesamtziel dient.
Notwendige Anpassungen werden mit dem Auftraggeber bzw. der teilnehmenden Person transparent kommuniziert. Gesetzliche Minderungsrechte bleiben unberührt.

3.6. Die Leistungen der Glücksuniversum GmbH sind prozessorientiert und setzen eine aktive, eigenverantwortliche Mitarbeit der Auftraggeber:innen bzw. Teilnehmer:innen voraus.
Ein konkreter Erfolg oder eine bestimmte Entwicklung kann nicht garantiert werden. Die Verantwortung für Umsetzung, Entscheidungen und Ergebnisse liegt bei den Auftraggeber:innen bzw. Teilnehmer:innen.

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4. Honorar und Zahlungsbedingungen

4.1 Vergütung bei Mentoring, Coachings, Trainings, Gruppen- und Teamformaten sowie Unternehmensentwicklung

4.1.1. Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils gültigen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder der Buchungsbestätigung.
Rechnungen sind – sofern nicht anders vereinbart – innerhalb von acht Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig und an die Glücksuniversum GmbH zu leisten.

4.1.2. Bei Zahlungsverzug ist die Glücksuniversum GmbH berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß § 288 BGB geltend zu machen. Die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden bleibt vorbehalten.

4.1.3. Rabatte, reduzierte Honorarsätze oder Kontingente (z. B. Leistungspakete mit festgelegtem Abrufzeitraum) bedürfen einer gesonderten Vereinbarung und ergeben sich aus den jeweils gültigen Angeboten oder Verträgen.

4.1.4. Zusätzlich anfallende Kosten, insbesondere für Reise, Unterkunft, Verpflegung, Raum- oder Technikmiete sowie sonstige veranstaltungsbezogene Aufwendungen, trägt der Auftraggeber, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

4.1.5. Reisezeiten und Reisekosten werden – sofern vereinbart – gesondert abgerechnet.
Die Abrechnung erfolgt nach tatsächlichem Aufwand bzw. nach den im Angebot festgelegten Pauschalen oder Sätzen.

4.1.6. Die Organisation von externen Veranstaltungsorten (z. B. Seminarhotels oder Tagungshäusern) kann auf Wunsch übernommen werden. Etwaige Organisationspauschalen richten sich nach dem vereinbarten Aufwand.

4.1.7. Zusätzliche Leistungen, die nicht Bestandteil des vereinbarten Leistungsumfangs sind und vom Auftraggeber gesondert beauftragt werden, werden nach Aufwand oder gemäß den vereinbarten Honorarsätzen berechnet.

4.1.8. Vorbereitungs-, Koordinations- und Abstimmungsaufwand ist – sofern nicht anders vereinbart – mit dem Honorar abgegolten.

4.2 Onlinekurse, digitale Produkte, offene Seminare und Veranstaltungen

4.2.1. Die Preise für Onlinekurse, digitale Produkte, offene Seminare oder Veranstaltungen ergeben sich aus den zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Angaben. Die Zahlung ist – sofern nicht anders ausgewiesen – vor Leistungsbeginn fällig.

4.2.2. Ratenzahlungen oder abweichende Zahlungsmodalitäten können nach individueller Absprache vereinbart werden und bedürfen der Bestätigung in Textform.

4.2.3. Eine Zahlungspflicht besteht unabhängig davon, ob gebuchte Leistungen vollständig in Anspruch genommen werden.

4.2.4. Kosten für An- und Abreise, Unterkunft oder Verpflegung trägt der Auftraggeber bzw. die teilnehmende Person selbst, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

4.3 Umsatzsteuer

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese anfällt.

4.4 Zahlungsverzug und Leistungsausschluss

Gerät der Auftraggeber in Zahlungsverzug, ist die Glücksuniversum GmbH berechtigt, weitere Leistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückzuhalten oder den Zugang zu Veranstaltungen, Onlineangeboten oder digitalen Inhalten zu sperren.
Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

4.5 Geschenkbeigaben und Zugaben

Beigaben, Geschenke oder Zugaben, die unentgeltlich zu einer Bestellung hinzugefügt werden (z. B. handgefertigte Armbänder, Leseknochen oder vergleichbare Produkte), stellen keinen eigenständigen Vertragsbestandteil dar und begründen keine separaten Ansprüche. Der Anspruch auf die Hauptleistung bleibt hiervon unberührt.

5. Rücktritt / Kündigung / Durchführungshindernisse

5.1 Rücktritt bei 1:1-Mentoring, Coachings, Gruppen- und Teamformaten sowie Unternehmensentwicklung

5.1.1. Bei Absage oder Stornierung eines verbindlich gebuchten Termins durch den Auftraggeber gelten folgende Ausfallhonorare, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird:

• bis 14 Tage vor dem vereinbarten Termin: 50 % des vereinbarten Honorars
• 4 bis 14 Tage vor dem vereinbarten Termin: 75 % des vereinbarten Honorars
• ab 72 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Honorars

5.1.2. Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Gesetzliche Regelungen zur außerordentlichen Kündigung bleiben unberührt.

5.2 Rücktritt bei offenen Seminaren, Veranstaltungen und Programmen

5.2.1. Ein Rücktritt von offenen Seminaren oder Veranstaltungen ist bis zum Veranstaltungsbeginn grundsätzlich möglich.

5.2.2. Bei einem Rücktritt bis sechs Wochen vor Veranstaltungsbeginn wird eine Bearbeitungs- und Organisationspauschale in Höhe von 285 Euro erhoben.

5.2.3. Bei einem späteren Rücktritt kann die volle Teilnahmegebühr erhoben werden, sofern kein Ersatzteilnehmer gestellt wird oder der Platz anderweitig vergeben werden kann.

5.3 Nichtdurchführung von Veranstaltungen

Kann eine Veranstaltung mangels ausreichender Teilnehmerzahl oder aus sonstigen von der Glücksuniversum GmbH nicht zu vertretenden Gründen nicht durchgeführt werden, besteht kein Anspruch auf Durchführung.
Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

5.4 Durchführungshindernisse auf Seiten der Glücksuniversum GmbH

Kann eine Leistung aufgrund höherer Gewalt, Krankheit, Unfall oder sonstiger nicht zu vertretender Umstände nicht wie vereinbart erbracht werden, wird die Glücksuniversum GmbH einen Ersatztermin oder – sofern sachlich angemessen – eine Ersatzperson benennen. Schadensersatzansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

6 KI-gestützte Dienste

6.1 KI-gestützte Dienste – Allgemeine Bestimmungen

6.1.1 Art der Leistung und KI-Kennzeichnung

(1) Bei den angebotenen Diensten handelt es sich um KI-gestützte digitale Produkte/Dienstleistungen, die auf Technologien der künstlichen Intelligenz basieren. Alle durch das System generierten Inhalte, Empfehlungen oder Analysen werden automatisiert durch KI erstellt und nicht durch menschliche Experten.

(2) Der Nutzer wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass:

• die Ausgaben des Systems durch künstliche Intelligenz erzeugt werden
• trotz sorgfältiger Entwicklung Fehler, Ungenauigkeiten oder unvollständige Informationen auftreten können
• die Ergebnisse nicht als fachliche Beratung (rechtlich, medizinisch, steuerlich, psychologisch) zu verstehen sind
• alle auf Basis der KI-Ausgaben getroffenen Entscheidungen in der alleinigen Verantwortung des Nutzers liegen

(3) Der Nutzer ist verpflichtet, alle vom System bereitgestellten Informationen kritisch zu prüfen und bei wichtigen Entscheidungen professionelle Beratung durch qualifizierte Fachpersonen einzuholen.

6.1.2 Leistungsumfang und Beschaffenheit

(1) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus:

• der Produktbeschreibung auf der Website/im Angebot
• den individuell schriftlich vereinbarten Spezifikationen
• der Auftragsbestätigung

(2) Öffentliche Äußerungen, Anpreisungen oder Werbung (einschließlich Marketingmaterialien, Blogbeiträge, Social Media) stellen keine verbindliche Beschaffenheitsangabe oder Garantie dar, es sei denn, diese wurden ausdrücklich und schriftlich als solche bezeichnet.

(3) Die Glücksuniversum GmbH übernimmt keine Gewähr für:

• Die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der KI-generierten Inhalte
• Die Eignung für einen bestimmten Zweck, der über die beschriebene Grundfunktion hinausgeht
• Unterbrechungsfreie Verfügbarkeit ohne Fehler

6.1.3 Verfügbarkeit und Wartung

(1) Die Glücksuniversum GmbH strebt eine hohe Verfügbarkeit der KI-gestützten Dienste an. Eine Verfügbarkeitsgarantie wird nicht übernommen, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.

(2) Die Glücksuniversum GmbH behält sich vor, den Dienst jederzeit zu Wartungs-, Sicherheits- oder Verbesserungszwecken vorübergehend einzuschränken oder zu unterbrechen. Geplante Wartungen werden nach Möglichkeit außerhalb der Hauptnutzungszeiten durchgeführt und im Voraus angekündigt.

(4) Die Glücksuniversum GmbH ist berechtigt, das System kontinuierlich weiterzuentwickeln, Funktionen zu ändern, zu ergänzen oder zu entfernen, sofern die Kernfunktionalität nicht wesentlich beeinträchtigt wird. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern rechtzeitig mitgeteilt.

6.2 Nutzungsrechte und Nutzungsbeschränkungen

6.2.1 Eingeräumte Nutzungsrechte

(1) Für Verbraucher:
Verbraucher erhalten ein einfaches, zeitlich unbeschränktes, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht für den privaten, nicht-kommerziellen Gebrauch.

(2) Für Unternehmer:
Unternehmer erhalten ein einfaches, zeitlich auf die Vertragslaufzeit beschränktes, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den im Vertrag vereinbarten geschäftlichen Zweck.

(3) Bei individuell entwickelten KI-Agenten:
Werden abweichende oder erweiterte Nutzungsrechte schriftlich vereinbart (z.B. übertragbare Lizenzen, White-Label-Lösungen), gelten diese vorrangig und werden in der Auftragsbestätigung dokumentiert.

(4) Das Nutzungsrecht umfasst ausschließlich die Nutzung des KI-Dienstes über die bereitgestellte Schnittstelle. Es beinhaltet nicht:

• Das Recht zur Vervielfältigung, Dekompilierung oder Reverse Engineering des Systems
• Die Extraktion von Trainingsdaten oder Modellparametern
• Die Weiterveräußerung, Vermietung oder Unterlizenzierung des Zugangs an Dritte

6.2.2 Nutzungsbeschränkungen

(1) Der Nutzer verpflichtet sich, das System ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken zu nutzen.

(2) Unzulässig ist insbesondere:

• Die Nutzung zur Erstellung rechtswidriger, diffamierender, beleidigender, diskriminierender oder anderweitig unangemessener Inhalte
• Der Versuch, das System zu manipulieren, technische Schutzmaßnahmen zu umgehen oder Sicherheitsmechanismen zu überwinden
• Die systematische Extraktion von Daten oder Inhalten in größerem Umfang (Data Mining, Web Scraping)
• Die kommerzielle Weitergabe, Vermietung oder Unterlizenzierung des Zugangs ohne schriftliche Zustimmung
• Die Eingabe personenbezogener Daten Dritter ohne deren Einwilligung
• Die Verwendung des Systems zur Entwicklung konkurrierender Produkte oder zur Analyse unserer Technologie
• Die automatisierte massenhafte Nutzung (Bot-Zugriffe) ohne ausdrückliche Genehmigung

(3) Der Nutzer ist für alle Inhalte, die er in das System eingibt, selbst verantwortlich. Er gewährleistet, dass seine Eingaben keine Rechte Dritter verletzen, und stellt die Glücksuniversum GmbH von allen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund rechtswidriger Eingaben oder Nutzung entstehen.

6.2.3 Rechte an generierten Inhalten

(1) Die vom KI-System generierten Ausgaben können vom Nutzer im Rahmen des eingeräumten Nutzungsrechts verwendet werden.

(2) Die Glücksuniversum GmbH übernimmt keine Gewähr dafür, dass KI-generierte Inhalte frei von Rechten Dritter sind. Der Nutzer ist verpflichtet, generierte Inhalte vor kommerzieller Nutzung auf mögliche Rechtsverletzungen zu prüfen.

(3) Die kommerzielle Verwertung von KI-generierten Inhalten bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung.

6.3 Zugangssicherheit und Weitergabeverbot

6.3.1 Persönliche Zugangsdaten

(1) Der Zugang zum KI-System erfolgt über individuelle Zugangslinks, Zugangscodes oder Anmeldedaten (nachfolgend "Zugangsdaten"). Diese sind streng persönlich und ausschließlich für den registrierten Nutzer bestimmt.

(2) Die Weitergabe, Veröffentlichung oder anderweitige Zugänglichmachung der Zugangsdaten an Dritte ist ausdrücklich untersagt. Dies gilt unabhängig davon, ob der Zugang kostenpflichtig oder kostenfrei ist und ob die Weitergabe entgeltlich oder unentgeltlich erfolgt.

(3) Als unzulässige Weitergabe gilt insbesondere:

• Das Teilen von Zugangslinks per E-Mail, Messenger oder Social Media
• Die Veröffentlichung in Foren, auf Websites oder in sozialen Netzwerken
• Das gemeinsame Nutzen eines Zugangs durch mehrere Personen ("Account-Sharing")
• Die Überlassung an Mitarbeiter, Kollegen oder Geschäftspartner ohne separate Lizenz

6.3.2 Vertragsstrafen und Rechtsfolgen

(1) Bei Verstoß gegen das Weitergabeverbot schuldet der Nutzer eine Vertragsstrafe in Höhe von 500,00 EUR bei kostenfreien / 1.500,00 EUR bei kostenpflichtigen Zugängen je Weitergabefall. Bei gewerbsmäßiger Weitergabe erhöht sich die Vertragsstrafe auf 5.000,00 EUR. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten.

(2) Bei Verstoß ist die Glücksuniversum GmbH berechtigt:

• Den Zugang unverzüglich zu sperren
• Den Vertrag außerordentlich fristlos zu kündigen
• Ohne Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren

(3) Der Nutzer ist verpflichtet, die Glücksuniversum GmbH  unverzüglich zu informieren, wenn Zugangsdaten verloren gehen oder Dritten bekannt werden.

6.4 Haftung und Haftungsausschlüsse für KI-generierte Inhalte

6.4.1 Besondere Haftungsbeschränkungen für KI-generierte Inhalte

(1) Ausschluss der Gewährleistung für Richtigkeit:
Die vom KI-System generierten Inhalte, Empfehlungen, Analysen oder Vorschläge werden ohne Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Eignung für einen bestimmten Zweck bereitgestellt.

(2) Keine verbindlichen Empfehlungen:
Alle Ausgaben des Systems stellen Informationen zur Unterstützung dar, jedoch keine verbindlichen Handlungsempfehlungen, fachlichen Gutachten oder professionellen Beratungsleistungen.

(3) Eigenverantwortung des Nutzers:
Der Nutzer trifft alle Entscheidungen auf Basis der KI-Ausgaben in eigener Verantwortung. Insbesondere bei folgenden Entscheidungen wird die Konsultation von Fachpersonen dringend empfohlen:

• Rechtliche Angelegenheiten → Rechtsanwalt/Notar
• Medizinische/gesundheitliche Fragen → Arzt/Therapeut
• Finanzielle Entscheidungen → Steuerberater/Finanzberater
• Geschäftskritische Entscheidungen → Unternehmensberater
• [ggf. weitere spezifische Bereiche je nach KI-Agent]

(4) Haftungsausschluss:
Die Glücksuniversum GmbH haftet nicht für Schäden, die durch das Vertrauen auf KI-generierte Inhalte oder durch auf Basis dieser Inhalte getroffene Entscheidungen entstehen, es sei denn, der Glücksuniversum GmbH fällt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last.

(5) Prüfpflicht des Nutzers:
Der Nutzer ist ausdrücklich verpflichtet, alle vom System bereitgestellten Informationen eigenständig zu prüfen und zu verifizieren, bevor er auf deren Grundlage Entscheidungen trifft oder Handlungen vornimmt.

6.4.2 Gesetzliche Haftung (unberührt)

(1) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei:

• Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit
• Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
• Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz
• Übernahme ausdrücklicher Garantien
• Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten)

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

6.5 Datenschutz und Datenverarbeitung

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO.

(2) Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung, zu Ihren Rechten und zur Verarbeitung durch KI-Systeme finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter https://gluecksuniversum.de/datenschutz/.

(3) Der Nutzer wird ausdrücklich darauf hingewiesen, keine sensiblen persönlichen Informationen in das System einzugeben, die nicht für dessen Funktionsweise erforderlich sind.

(4) Bei der Eingabe personenbezogener Daten Dritter ist der Nutzer verpflichtet, alle erforderlichen Einwilligungen einzuholen und die datenschutzrechtlichen Informationspflichten zu erfüllen.

7. Urheberrecht

7.1 Aufzeichnungen

Ton-, Bild- oder Videoaufzeichnungen von Mentoring-, Coaching-, Trainings- oder Veranstaltungsleistungen sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Glücksuniversum GmbH nicht gestattet.
Dies gilt auch für Aufzeichnungen von Online-Formaten (z. B. Screenshots, Bildschirmmitschnitte oder Audioaufnahmen).

7.2 Nutzungsrechte an Materialien

Alle im Rahmen der Leistung bereitgestellten Inhalte, insbesondere Handouts, Arbeitsmaterialien, Präsentationen, Texte, Audio- oder Videoaufzeichnungen sowie digitale Inhalte, unterliegen dem Urheberrecht der Glücksuniversum GmbH bzw. der jeweiligen Rechteinhaber:innen.

Die überlassenen Materialien dürfen ausschließlich für eigene, private oder interne Zwecke genutzt werden.
Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Nutzung – ganz oder auszugsweise – ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Glücksuniversum GmbH nicht gestattet.

7.3 Rechtsfolgen bei Verstößen

Bei Verstößen gegen die vorstehenden Regelungen behält sich die Glücksuniversum GmbH die Geltendmachung von Unterlassungs- und Schadensersatzansprüchen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen vor. Weitergehende Rechte bleiben unberührt.

8 Widerrufsrecht / Ausschluss des Widerrufsrechts

8.1 Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen

Verbraucher:innen haben bei Abschluss eines Fernabsatzvertrages grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesondert bereitgestellten Widerrufsbelehrung.

8.2 Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren oder digitalen Inhalten, die nach Kund:innenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Dies betrifft insbesondere:

• signierte Bücher mit persönlicher Widmung
• individuell zusammengestellte Produktpakete
• individuell erstellte analoge oder digitale Inhalte

8.3 Onlinekurse und digitale Inhalte mit sofortigem Leistungsbeginn

Bei Verträgen über digitale Inhalte (z. B. Onlinekurse, Downloads, digitale Materialien),
die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn

• die Kundin bzw. der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Glücksuniversum GmbH vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnt, und
• die Kundin bzw. der Kunde ihre bzw. seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat (§ 356 Abs. 5 BGB).

Mit Freischaltung des Zugangs oder Bereitstellung der digitalen Inhalte gilt die Leistung als erbracht.

8.4 Geschenkbeigaben

Unentgeltliche Beigaben oder Zugaben (z. B. Armbänder, Leseknochen oder vergleichbare handgefertigte Produkte),
die im Zusammenhang mit einer Bestellung ausgegeben werden, sind kein eigenständiger Vertragsbestandteil
und begründen keine separaten Widerrufs- oder Rücktrittsrechte.

9. Geheimhaltungs-/Schweigepflicht

9.1 Vertraulichkeit

Die Inhalte der Zusammenarbeit im Rahmen von Mentoring, Coachings, Trainings, Veranstaltungen oder sonstigen Leistungen der Glücksuniversum GmbH werden vertraulich behandelt.
Die Vertragsparteien verpflichten sich, alle persönlichen, beruflichen oder geschäftlichen Informationen, die ihnen durch die Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

Die Verpflichtung zur Vertraulichkeit besteht nicht, soweit

• eine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht oder
• die Offenlegung zur Durchsetzung berechtigter Ansprüche (z. B. Honoraransprüche) erforderlich ist.

9.2 Qualitätssicherung

Zur Sicherung und Weiterentwicklung der fachlichen Qualität kann die Glücksuniversum GmbH Inhalte aus der Zusammenarbeit in anonymisierter Form im Rahmen interner Reflexion, fachlicher Beratung oder Qualitätssicherung verwenden.
Eine Weitergabe personenbezogener oder identifizierbarer Informationen erfolgt nicht.

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10. Selbstverpflichtungen und Ausschlussrechte

10.1 Eigenverantwortung der Auftraggeber:innen und Teilnehmer:innen

Die Teilnahme an Mentoring-, Coaching-, Trainings- oder Veranstaltungsformaten der Glücksuniversum GmbH setzt die Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Teilnahme voraus.
Die Auftraggeber:innen bzw. Teilnehmer:innen erklären mit Vertragsschluss, dass sie sich körperlich und psychisch in der Lage fühlen, an den jeweiligen Formaten teilzunehmen und für sich selbst Verantwortung zu übernehmen.

Die Angebote der Glücksuniversum GmbH ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung. Bestehende Behandlungen oder Medikation entbinden nicht von der Eigenverantwortung der teilnehmenden Person.

10.2 Ausschluss aus wichtigem Grund

Die Glücksuniversum GmbH ist berechtigt, Auftraggeber:innen oder Teilnehmer:innen aus wichtigem Grund ganz oder teilweise von weitere Teilnahme an Leistungen oder Veranstaltungen auszuschließen.
Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

• erheblichen Störungen des Ablaufs oder der Zusammenarbeit
• respektlosem, übergriffigem oder strafbarem Verhalten gegenüber anderen Teilnehmenden, Leistungserbringer:innen oder Dritten
• Gefährdung der eigenen Person oder anderer
• vorsätzlichen Falschangaben, die die Durchführung der Leistung wesentlich beeinträchtigen

10.3 Gesundheitliche Gründe

Stellt sich im Verlauf einer Zusammenarbeit heraus, dass eine Teilnahme aus gesundheitlichen Gründen nicht oder nur eingeschränkt möglich ist, kann die Glücksuniversum GmbH die Teilnahme ganz oder teilweise ausschließen, sofern dies zum Schutz der betroffenen Person oder anderer erforderlich ist.

Dies stellt keine Bewertung oder Diskriminierung dar, sondern dient der verantwortungsvollen Durchführung der Leistung.

10.4 Vergütungsanspruch bei Ausschluss

Ein Ausschluss aus den vorgenannten Gründen berührt den Anspruch der Glücksuniversum GmbH auf das vereinbarte Honorar bzw. die vereinbarte Gebühr nicht.

11. Haftung

11.1 Eigene Gegenstände

Die Teilnahme an Veranstaltungen, Mentoring- oder Trainingsformaten erfolgt auf eigene Verantwortung. Für mitgebrachte persönliche Gegenstände der Auftraggeber:innen bzw. Teilnehmer:innen wird keine Haftung übernommen, es sei denn, der Schaden beruht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten der Glücksuniversum GmbH.

11.2 Haftungsumfang

Die Glücksuniversum GmbH haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Für sonstige Schäden haftet die Glücksuniversum GmbH nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet sie nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

11.3 Keine Haftung für persönliche Entscheidungen und Entwicklungen

Die Leistungen der Glücksuniversum GmbH dienen der persönlichen Reflexion, Selbstführung und Weiterentwicklung. Eine Haftung für konkrete Entscheidungen, Handlungen, Entwicklungen oder Ergebnisse der Auftraggeber:innen bzw. Teilnehmer:innen ist ausgeschlossen. Insbesondere wird keine Haftung für Folgen übernommen, die sich aus der Einschätzung oder Umsetzung persönlicher, beruflicher oder gesundheitlicher Themen ergeben.

11.4 Aufrechnung

Eine Aufrechnung gegen Forderungen der Glücksuniversum GmbH ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

12.Schlussbestimmungen

12.1 Änderungen und Nebenabreden

Änderungen, Ergänzungen und Nebenabreden zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform (z. B. E-Mail). Dies gilt auch für die Änderung dieses Formerfordernisses.

12.2 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

12.3 Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12.4 Sprache

Die Vertragssprache ist Deutsch. Zur besseren Lesbarkeit wird in Handouts, Materialien und sonstigen Unterlagen und Vertragsunterlagen teilweise eine einheitliche sprachliche Form verwendet. Dies impliziert keine Benachteiligung oder Diskriminierung.

12.5 Gerichtsstand

Ist der Auftraggeber Vollkaufmann i.S.d. HGB oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz der Glücksuniversum GmbH.